南美侨报/巴西侨网讯 发生在7月2日和3日，圣保罗全州的因特网故障，将为SPEEDY宽频网用户换回5天的费用优惠。这是TELEFONICA电话公司于前天，与圣保罗州检察院和消费者保护协会达成的赔偿协议。
 
    TELEFONICA电话公司称，希望通过这一措施挽回对客户造成的不便。消协表示，减免5天的服务费是对消费者的一种补偿方式。
 
    此外，电话公司还必须开通一条专线，专门接听客户的投诉，满足因为此次故障而造成损失客户的需求。据电话公司提供的数据显示，故障的累积时间为36个小时，5天的赔偿是根据这一小时数计算的。服务费将从月费中自动扣除。
 
    据统计显示，这次故障使圣保罗州407个城市受到了影响，使城市和州政府50%的服务被中断，就连联邦服务体系也受到了影响。
 
    据电话公司称，他们的技术调查证明，在SOROCABA市的一个网络分路设备发生故障，导致这次因特网大停顿，不过该设备发生故障的原因尚未被查明。